Política de Privacidad

Última actualización: abril 2026

VamosVelo ("nosotros", "nuestro") opera la aplicación móvil VamosVelo. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal.

1. Información que recopilamos

• Datos de registro: nombre, apellido, email, número de teléfono y contraseña.
• Datos de verificación: cédula de identidad o pasaporte para conductores.
• Datos de ubicación: ubicación en tiempo real durante viajes activos para conectar conductores y pasajeros.
• Datos de pago: procesados por PayPhone. No almacenamos datos de tarjetas de crédito.
• Datos de uso: viajes realizados, calificaciones, mensajes de chat entre conductor y pasajero.

2. Cómo usamos tu información

• Conectar conductores y pasajeros para viajes interprovinciales.
• Procesar pagos y gestionar billeteras digitales.
• Enviar notificaciones sobre el estado de tus viajes y reservas.
• Verificar la identidad de conductores para garantizar la seguridad.
• Mejorar la calidad del servicio mediante calificaciones y retroalimentación.

3. Compartición de datos

No vendemos tu información personal a terceros. Compartimos datos únicamente con:

• PayPhone: procesador de pagos para Ecuador.
• Firebase (Google): para notificaciones push.
• Autoridades competentes cuando sea requerido por ley.

4. Ubicación

La app solicita acceso a tu ubicación para mostrar viajes cercanos y compartir tu posición durante un viaje activo. Puedes desactivar el acceso a ubicación en la configuración de tu dispositivo, pero esto limitará las funciones de la app.

5. Seguridad

Protegemos tu información con cifrado SSL, autenticación JWT con tokens de corta duración, y almacenamiento seguro en servidores con acceso restringido. Las contraseñas se almacenan con hash bcrypt.

6. Retención de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta enviando un email a privacidad@vamosvelo.com. Los datos financieros se conservan por 7 años según la legislación ecuatoriana.

7. Menores de edad

VamosVelo no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores.

8. Cambios a esta política

Notificaremos cambios importantes a esta política mediante la app o por email. El uso continuado de la app después de los cambios implica aceptación.

9. Tus derechos

Tienes derecho a acceder, corregir o eliminar tu información personal. Para ejercer estos derechos, contáctanos en: